Política de privacidad

Política de privacidad & cookies

Resumen

La presente Política de privacidad describe cómo recolectamos, usamos, revelamos y procesamos de otras maneras la información personal, en relación con nuestros Servicios, de los individuos que visitan y/o participan en nuestro sitio web (el “Sitio”), usan nuestros productos o servicios. La política también explica los derechos y opciones disponibles para los individuos con respecto a la información personal.

GRUPO CONYGE respeta la privacidad de los individuos y se compromete a proteger la información personal que tiene acerca de usted.

1. Quiénes somos

GRUPO CONYGE se asocia con consumidores individuales, así como con importantes empresas de bienes de consumo, minoristas, fabricantes, municipalidades y pequeñas empresas. En GRUPO CONYGE, brindamos soluciones de reciclado para materiales tradicionalmente difíciles de reciclar, incluyendo bolsas de snacks, cápsulas de café, utensilios de escritura y empaques plásticos antes de su llegada al consumidor (los “Servicios”).

GRUPO CONYGE 

 (“GRUPO CONYGE”, la “Empresa”, “nosotros” o “nos”)

Domicilio registrado: Texcoco, San Andrés, Cuexcontitlan, Toluca, México, CP.50200.

2. ¿Qué Información personal recolectamos?

2.1 La Información personal que nos brinda

GRUPO CONYGE recolecta la Información personal que nos pueda proporcionar a través de los Servicios o que nos comunique de alguna otra manera, que incluye:

• Información de la cuenta: recolectamos información de su parte, tal como su nombre, apellido, dirección de envío, dirección de correo electrónico y teléfono cuando se registra para abrir una cuenta (“Cuenta”) en el Sitio;
• Información proveniente de contrataciones, tal como la que suministra cuando se postula para un empleo en forma directa o a través de una empresa tercerizada;
• Información de transacciones, tal como los detalles respecto a sus suscripciones, los productos que selecciona, los envíos, detalles de envío y facturación;
• Comentarios y correspondencia, tal como la información que proporciona cuando se pone en contacto con nosotros, en sus respuestas a encuestas, cuando se registra para un programa de reciclado gratuito, participa en actividades de investigación del mercado, sorteos, concursos o regalos, informa un problema, recibe soporte al cliente, se registra para recibir correspondencia o se comunica con nosotros de alguna otra manera;
• Información de utilización, tal como la información acerca de cómo usa los Servicios e interactúa con nosotros;
• Información de comercialización, tal como sus preferencias para la recepción de comunicaciones de mercadeo y detalles acerca de cómo participa en ellas;
• Información de caridad, tal como la recolección de detalles de caridad para canjear sus puntos GRUPO CONYGE y realizar pagos a los destinatarios de las contribuciones asignadas por el cobrador;
• Información demográfica tal como edad, género y organización.

La clase específica de datos de usuario recolectados dependerá de los Servicios usados. 

2.2 Información recolectada automáticamente (cookies)

Cuando visita el Sitio o usa nuestros Servicios, podemos recolectar automáticamente cierta información acerca de su dispositivo que podría considerarse Información personal, incluyendo información acerca del navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en el dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recolectamos información acerca de las páginas web o productos individuales que visualiza, qué sitios web o términos de búsqueda lo refirieron al Sitio, e información acerca de cómo interactúa con el Sitio.    

Recolectamos Información personal utilizando las siguientes tecnologías:

Podemos recolectar Información personal utilizando “cookies”. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados por un sitio web en el disco rígido de su computadora o dispositivo móvil. Podemos usar tanto cookies de sesión (que caducan una vez que cierra el navegador web) como cookies persistentes (que permanecen en la computadora o dispositivo móvil hasta que las elimine) para proporcionarle una experiencia más personal e interactiva en nuestro Sitio.

Usamos dos amplias categorías de cookies: (1) cookies propias, que enviamos en forma directa a su computadora o dispositivo móvil, que usamos para reconocer la computadora o dispositivo móvil cuando vuelve a visitar nuestro Sitio; y (2) cookies de terceros, que envían los proveedores de servicios en nuestro Sitio, y dichos proveedores de servicios pueden usarlas para reconocer la computadora o dispositivo móvil cuando visita otros sitios web.

Cookies que usamos

Nuestro Sitio usa los siguientes tipos de cookies con los fines establecidos a continuación:

Cookies esenciales

Estas cookies son esenciales para brindarle los servicios disponibles a través de nuestro Sitio y para permitirle usar algunas de sus funciones. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios que solicitó, y sólo usamos estas cookies para proporcionarle estos servicios.

Cookies funcionales

Estas cookies permiten que nuestro Sitio recuerde las elecciones que realiza cuando usa nuestro Sitio. El objeto de estas cookies es brindarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a seleccionar sus preferencias cada vez que visita el Sitio.

Cookies analíticas y de desempeño

Estas cookies se usan para recolectar información acerca del tráfico a nuestro Sitio y cómo usan nuestro Sitio los usuarios. La información reunida puede incluir la cantidad de visitantes a nuestro Sitio, los sitios web que los derivaron a nuestro Sitio, las páginas que visitaron en nuestro Sitio, a qué hora del día visitaron nuestro Sitio, si habían visitado antes nuestro Sitio y otra información similar. Usamos esta información para ayudar a que nuestro Sitio funcione de manera más eficiente, para reunir amplia información demográfica, monitorear el nivel de actividad en nuestro Sitio y mejorar el Sitio.

Cookies para redes sociales

Estas cookies se usan cuando comparte información usando el botón compartir en una red social o el botón “Me gusta” en nuestro Sitio o cuando participa de nuestro contenido en o a través de un sitio web de redes sociales tal como Facebook o Twitter. La red social registrará que hizo esto.

La recolección de esta Información personal nos permite comprender mejor a los visitantes que llegan a nuestro Sitio o usan nuestro Servicio, de dónde vienen, y qué contenido y funciones les interesan.

Usamos esta Información personal para nuestros fines analíticos internos y para mejorar la calidad y relevancia de nuestro Sitio y/o Servicios para nuestros visitantes y usuarios.

Deshabilitación de cookies

En general, puede quitar o rechazar las cookies mediante la configuración de su navegador. Para hacerlo, siga las instrucciones provistas por el navegador (usualmente se ubican dentro de la función “configuración”, “ayuda”, “herramientas” o “edición”). Muchos navegadores están configurados para aceptar las cookies hasta que usted cambie la configuración.

Para obtener información adicional acerca de las cookies, incluyendo cómo ver qué cookies se configuraron en su computadora o dispositivo móvil, y cómo administrarlas y eliminarlas, visite [email protected].

Si no acepta nuestras cookies, podrá experimentar algunos inconvenientes en el uso de nuestro Sitio. Por ejemplo, quizá no podamos reconocer su computadora o dispositivo móvil y tenga que iniciar sesión cada vez que visite nuestro Sitio.

2.3 Información personal compartida con nosotros por un tercero

Quizá se nos brinde acceso o recibamos su información personal de parte de un tercero. Por ejemplo, datos compartidos durante eventos organizados por GRUPO CONYGE o un tercero. 

Información personal recolectada cuando concurre a un evento:

• La información que brinde en el formulario de registro para un evento o por cualquier otro método tal como en un correo electrónico o por teléfono:

o posición, nombre, y detalles completos de contacto postal, por correo electrónico o telefónico;

o cargo y posición;

o necesidades dietarias.

• Registros de comunicaciones enviados a usted por la Empresa o que recibamos de usted en relación con un evento al que concurrirá/haya concurrido.
• Registros de eventos, incluyendo fotografías y grabaciones en video de seminarios.

2.4 Información personal donde actuamos como procesador de datos

También procesamos información personal en representación de nuestros clientes en el contexto de brindar soporte a nuestros productos y servicios. Cuando un cliente se suscribe a nuestros Servicios (ya sea que esté usando un frontend desarrollado por GRUPO CONYGE o una interfaz propietaria), ellos serán los responsables por cuáles datos se recolectan y almacenan en los sistemas.

Tendrá que consultar las Políticas de privacidad de nuestros clientes para averiguar más acerca de cómo manejan ellos dicha información.

2.5 Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños/as menores de 16 años. Si un padre o tutor tomase conocimiento de que su hijo/a nos brindó Información personal sin su consentimiento, debería ponerse en contacto con nosotros. Si nos enterásemos de que recolectamos Información personal de un menor de 16 años, eliminaremos tal información de nuestros archivos tan pronto como sea practicable en forma razonable.

2.6 Información sensible personal

Le solicitamos que no nos envíe, ni nos revele, ninguna Información personal sensible, (ej. números de seguridad social, información relacionada con origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, datos biométricos o características genéticas, antecedentes penales o membresías sindicales) en o a través del Sitio o de alguna otra manera.

Si nos envía o revela cualquier Información personal cuando usa el Sitio, debe prestar conformidad a que procesemos y usemos tal Información personal de acuerdo, a la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con que procesemos y usemos dicha Información personal, no debe enviar tal Información personal a nuestro Sitio.

3. ¿Cómo usamos la Información personal?

Para brindar nuestros Servicios

Si tiene una Cuenta o usa nuestros Servicios, podremos usar su Información personal para:

• operar, mantener, administrar y mantener los Servicios;
• administrar y comunicarnos con usted respecto a su Cuenta, si tuviese una, incluyendo el envío de anuncios de servicio, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
• procesar y administrar las suscripciones que compre mediante los Servicios, incluyendo rastrear y administrar los envíos;
• comprender mejor sus necesidades e intereses, y personalizar su experiencia con los Servicios;
• brindar soporte y mantenimiento para los Servicios;
• comunicarnos con usted respecto a un trabajo al que se pueda haber postulado y
• responder sus solicitudes, preguntas y comentarios relacionados con el servicio.

Para comunicarnos con usted

Si solicita información de nuestra parte, se registra para obtener una Cuenta o participa en nuestras encuestas, promociones o eventos, podremos enviarle comunicaciones de comercialización relacionadas con la empresa de acuerdo a lo permitido por la ley.

De manera predeterminada, no debería recibir comunicaciones de comercialización. Si deseamos enviarle comunicaciones de comercialización, primero tendrá que brindarnos su interés expreso mediante la “inclusión voluntaria” para recibir comunicaciones. Esto puede hacerse de la siguiente manera:

• Después de que registra una cuenta o se registra para recibir ofertas por correo electrónico, tiene la opción de marcar una casilla para incluirse voluntariamente para recibir actualizaciones de información importante acerca de los programas y actividades promocionales relacionadas con GRUPO CONYGE. Puede excluirse voluntariamente para dejar de recibirlas en cualquier momento.

Para investigación y desarrollo

Usamos la Información personal recolectada automáticamente para analizar tendencias, administrar los Servicios, analizar los movimientos de los usuarios por el Sitio, reunir información demográfica acerca de nuestra base de usuarios como un todo, mejorar los Servicios y desarrollar nuevos productos y servicios.

Para cumplir con las leyes

Usamos la Información personal como creemos necesario o adecuado para cumplir con las leyes aplicables, solicitudes legítimas y procesos legales, tales como responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales.

Con su consentimiento

Solicitaremos su consentimiento para usar su Información personal cuando lo exija la ley, tal como cuando usamos ciertas cookies o tecnologías similares o nos gustaría enviarle ciertos mensajes de comercialización. Si solicitamos su consentimiento para usar su Información personal, usted tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento de la manera indicada cuando le solicitamos el mismo, o poniéndose en contacto con nosotros, mediante el uso de nuestros detalles de contacto proporcionados abajo.

Para crear datos anónimos

Podemos crear datos anónimos a partir de su Información personal y la de otros individuos cuya Información personal recolectemos. Convertimos la Información personal en datos anónimos mediante la exclusión de la información que convierte a los datos en identificables personalmente con usted, y usamos esos datos anónimos con fines comerciales legítimos.

Para cumplimiento, prevención de fraudes y seguridad

Usamos su información personal como creemos necesario o adecuado para (a) hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; (b) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los suyos o de terceros; y (c) proteger, investigar y disuadir contra actividad fraudulenta, dañina, no autorizada, falta de ética o ilegal.

Uso para nuevos fines

Podremos usar su Información personal para razones no descritas en la presente Política de privacidad cuando esté permitido por la ley y la razón sea compatible con el fin para el que la recolectamos. Si necesitásemos usar su Información personal para un fin no relacionado, le notificaremos y explicaremos la base legal correspondiente.

Cambios a su Información personal

Es importante que la Información personal que tenemos acerca de usted sea precisa y esté actualizada. Sírvase hacernos saber si su Información personal cambiase durante la relación con nosotros mediante la actualización de su Cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente ([email protected]).

4. Base legal para el procesamiento

Sólo usamos la Información personal de acuerdo a lo permitido por la ley. Se nos exige que le informemos sobre la base legal de nuestro procesamiento de la Información personal, que describimos a continuación.  

Contrato

El procesamiento es necesario para realizar un contrato que rija nuestra provisión de los Servicios o para tomar las medidas que usted solicite antes de registrarse para los Servicios.

Intereses legítimos

El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (o aquellos de un tercero, y sus intereses y derechos fundamentales no anulan aquellos intereses). Nuestros intereses legítimos incluyen: 

• Relaciones con el cliente
• Administración de proveedores
• Desarrollo de productos
• Gestión operativa
• Llevar a cabo controles obligatorios con fines de cumplimiento 

Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar su información personal para nuestros intereses legítimos. No usamos su información personal para actividades donde nuestros intereses queden invalidados por el impacto sobre usted (excepto que tengamos su consentimiento o que la ley nos lo exija o permita de alguna otra manera).

Obligaciones legales

El procesamiento es necesario para cumplir con nuestra obligación legal o regulatoria.

Consentimiento

Cuando haya otorgado su consentimiento para el procesamiento de sus datos para fines tales como: comercialización directa y registro en programas de reciclado gratuito. Cuando nos basemos en su consentimiento, tiene el derecho de retirarlo en cualquier momento de la manera indicada en el Servicio o poniéndose en contacto con nosotros.